CRM для малого бизнеса: ТОП-10 лучших + какую и как выбрать

Компания «1С-Архитектор бизнеса» использует cookie-файлы и другие аналогичные технологии. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности. Любая зацепка (звонок или email), которая затем может стать клиентом, фиксируется в системе. Менеджеру остается выяснить, в какой услуге заинтересован клиент, и оформить первую продажу.

Возможность интеграций важна при масштабировании бизнеса. Они подходят под потребности почти всех компаний, но не учитывают особенности отрасли. В них есть возможность доработки функционала под задачи компании за счет предустановленных сценариев. Одна из популярных универсальных CRM — Битрикс24. У большинства современных поставщиков CRM-систем есть консультации по использованию их софта. Дополнительными преимуществами будут обучение для сотрудников и возможность онлайн-консультаций в любой удобный для вас момент.

Какой функциональностью обладает CRM

Плюсы RetailCRM — расширенная аналитика по рекламным каналам (в случае интеграции с сайтом) и возможность оплачивать платформу по числу заказов. AmoCRM ценят за работу по сделкам от первого контакта до апсейлов. Широкий функционал по интеграциям позволяет заточить сервис под свой бизнес и повысить клиентский сервис.

Вы продаете в малом количестве и малому числу клиентов. Однако даже бутиковый бизнес может нуждаться в CRM. Если привлечение и удержание клиента стоят дорого, хорошо структурированные данные на вес золота. А Excel-таблички не помогут достичь плана продаж, не предотвратят утечку базы вслед за уволившимся сейлзом и не зафиксируют, о чем продавец говорил на последнем созвоне с важным клиентом.

Автоматизация и оптимизация задач

Операционные CRM-системы выполняют повседневные процессы в компании и автоматизируют рутинные задачи. Аналитические CRM — это базы данных, где собрана информация о ваших клиентах и бизнес-процессах. Коллективные или коллаборационные CRM нужны, чтобы наладить взаимодействие между разными отделами в компании и сделать его более эффективным. Система предполагает полный контроль коллаборативный crm это отдела продаж и возможность работы с 1С в одном окне, что удобно при обработке больших массивов данных. Продукт оптимально подходит для небольших производств, IT-компаний и небольших компаний с объемным каталогом товаров. Софт предполагает создание автоворонки продаж, автоматизацию бизнес-процессов, а также мощный инструментарий для бизнес- и сквозной аналитики.

Также вы можете загрузить свои данные в CRM и сформировать пробный отчет для ознакомления. Не забудьте отдельно протестировать мобильное приложение, если планируете использовать его в работе. Вы сможете звонить прямо из CRM, все входящие и пропущенные звонки будут фиксироваться в системе, по ним будут автоматически формироваться карточки клиента и ставиться задачи. Так же вы сможете прослушивать все звонки менеджеров с клиентами, и анализировать отчеты по звонкам и работе сотрудников.

Что нужно знать предпринимателю, или как выбрать CRM для малого бизнеса

АмоСRМ – облачная платформа, заточенная под работу менеджеров по продажам. Это кроссплатформенное решение, которое одинаково корректно работает как на десктопных, так и на мобильных ОС. Важная особенность АмоСRМ – простая регистрация.

Ведение клиентской базы в EnvyCRMКаждому клиенту заводится карточка с его данными, что не только упрощает работу, но и исключает такие мелкие ошибки. Например, звонки в слишком раннее или слишком позднее время. При назначении https://xcritical.com/ квеста, ответственному сотруднику сразу приходит оповещение. На рабочем столе отображается план на день, дедлайны и напоминания. Собирать отчеты в приложении гораздо проще, чем создавать его отдельно с нуля.

Бизнес-приложения S2 помогают управлять бизнесом

В качестве примера возьмем Аспро.Cloud — комплексное CRM-решение для организации совместной работы компании. Испытываете сложности с принятием управленческих решений в связи с отсутствием актуальной отчетности по необходимому вопросу? CRM может предоставить вам отчеты о продажах, оплатах, затраченном на задачи времени и т.д.

Функциональность программы упрощает аналитику и позволяет контролировать действия сотрудников и процессы компании в режиме онлайн. Многие CRM-системы дополнительно предлагаютуслуги внедрения, в рамках которого специалисты проводят комплексный аудит ваших процессов и помогают настроить CRM под ваши конкретные задачи. СRM-система — это набор программного обеспечения, который позволяет сделать организацию долгосрочных отношений с клиентами более эффективной. Сейчас платформы управления взаимоотношениями с клиентами являются наилучшим решением для любой компании, что стремится оптимизировать свои бизнес-процессы. CRM хранит информацию о клиентах и историю их покупок или обращений в персональных CRM-карточках. Она помогает сегментировать целевую аудиторию, проработать воронку продаж под каждый сегмент, настроить email-рассылки.

Когда необходимо внедрение CRM?

Продукт заточен под малый и средний бизнес, хорошо подходит для стартапов и начинающих предпринимателей, которым не требует большинство инструментов более сложных CRM для работы. Amo позволяет легко выстроить воронку продаж от первого контакта с холодной аудиторией до повторных заказов уже лояльных клиентов. Также облачная система способна отслеживать всю историю взаимодействия с клиентами и упрощает управление заказами, поддерживает интеграцию более чем 90 сервисами.

• Выберите несколько компаний CRM и позвоните для консультации.
• Для специфического бизнеса, например отеля, частного детсада, мини-клиники, придётся брать отраслевую CRM, а они всегда платные.
• В облачной версии вся информация хранится в облаке, что позволяет пользователям программы подключаться к CRM удаленно с любого компьютера.
• Кроме того, вы всегда можете воспользоваться нашим решением — Jivo CRM, которое поможет увеличить прибыль и количество довольных клиентов.
• Сервис позволяет организовать собственную службу клиентской поддержки.
• Ваши сотрудники смогут отслеживать и получать уведомления, как только клиент открыл сообщение или перешел по ссылке из этих писем.